ŞARTLAR VE KOŞULLAR
Bu Şartlar ve Koşullar, biletim.com web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımına ilişkin kuralları belirlemektedir. Sitemizden herhangi bir hizmet satın alarak bu şartları peşinen kabul etmiş sayılmaktasınız.
1. GENEL HÜKÜMLER
Hizmet Sağlayıcı: Site üzerindeki tüm hizmetler IBGROUP İNŞAAT SANAYİ TİC. SAN. LTD. ŞTİ. (biletim.com) tarafından sunulmaktadır.
Aracılık Hizmeti: biletim.com, havayolları, oteller ve araç kiralama şirketleri ile müşteri arasında bir köprü görevi görür. Hizmetin asıl sorumlusu ilgili tedarikçi firmadır.
Değişiklik Hakkı: biletim.com, bu şartları önceden bildirmeksizin güncelleme hakkını saklı tutar.
2. REZERVASYON VE SATIN ALMA
Bilgi Doğruluğu: Rezervasyon sırasında girilen isim (pasaporttaki haliyle), T.C. Kimlik No, e-posta ve telefon bilgilerinin doğruluğu kullanıcının sorumluluğundadır.
Onay: Ödeme işlemi başarıyla tamamlandığında rezervasyon onaylanır ve sistem tarafından bir konfirme numarası (PNR veya Rezervasyon No) üretilir.
Fiyatlar: Vergiler ve hizmet bedelleri toplam fiyata dahildir. Ancak, otellerin uygulayabileceği "şehir vergisi" veya araç kiralama şirketlerinin "ek güvence" bedelleri gibi yerinde ödenmesi gereken tutarlar biletim.com sorumluluğunda değildir.
3. ÖDEME ŞARTLARI
Ödemeler kredi kartı veya banka kartı ile 3D Secure güvenli ödeme altyapısı kullanılarak tahsil edilir.
Taksitli işlemlerde bankaların uyguladığı vade farkı ve komisyon oranları kullanıcıya yansıtılır.
Şüpheli işlem tespiti durumunda biletim.com, işlemi iptal etme ve ek belge (kimlik fotokopisi vb.) talep etme hakkına sahiptir.
4. İPTAL, İADE VE DEĞİŞİKLİKLER
Servis Ücreti: Herhangi bir iptal veya iade durumunda, biletleme/rezervasyon anında tahsil edilen "Hizmet Bedeli" iade edilmez.
Tedarikçi Kuralları: İptal ve değişiklik cezaları, ilgili havayolu, otel veya araç kiralama firmasının o rezervasyon özelinde belirlediği kurallara göre uygulanır.
Promosyonlu Ürünler: "İade edilemez" (Non-refundable) olarak belirtilen kampanyalı ürünlerde hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmaz.
5. KULLANICI SORUMLULUKLARI
Vize ve Pasaport: Yurt dışı seyahatlerinde vize, pasaport geçerlilik süresi ve transit vize gerekliliklerini kontrol etmek tamamen kullanıcının sorumluluğundadır.
Check-in: Kullanıcı, uçuş veya konaklama saatinden makul bir süre önce (iç hatlarda 1.5 saat, dış hatlarda 3 saat) ilgili noktada hazır bulunmalıdır.
6. GİZLİLİK VE VERİ KORUMA
Kullanıcı verileri, 6698 Sayılı KVKK kapsamında korunmakta ve işlenmektedir. Detaylı bilgi için "Gizlilik Politikası" sayfamızı inceleyebilirsiniz.
7. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Şartlar ve Koşullar'dan doğacak her türlü ihtilafta Samsun Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.