GİZLİLİK POLİTİKASI
biletim.com (IBGROUP İNŞAAT SANAYİ TİC. SAN. LTD. ŞTİ.) olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin güvenliği ve gizliliği en büyük önceliğimizdir. Bu politika, hangi verileri topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı ve haklarınızı açıklamaktadır.
1. Toplanan Veriler
Hizmetlerimizi sunabilmek amacıyla aşağıdaki veriler işlenmektedir:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, pasaport bilgileri (dış hat uçuşları için).
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, fatura adresi.
Rezervasyon Detayları: Uçuş bilgileri, otel tercihleri, araç kiralama detayları ve geçmiş işlemler.
Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileriniz doğrudan güvenli ödeme sistemleri (PCI-DSS uyumlu) tarafından işlenir; kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz.
2. Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan veriler aşağıdaki süreçler için kullanılır:
Uçak bileti, otel ve araç rezervasyon işlemlerini gerçekleştirmek ve onaylamak.
İptal, iade ve değişiklik taleplerinizi yönetmek.
Yasal yükümlülüklerin (fatura düzenleme, emniyet bildirimleri vb.) yerine getirilmesi.
Müşteri destek hizmetlerini sağlamak ve olası sorunları çözmek.
Pazarlama izni verdiyseniz, size özel kampanya ve indirimlerden haberdar etmek.
3. Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz, yalnızca rezervasyonunuzun tamamlanması için gerekli olan üçüncü taraflarla paylaşılır:
İlgili Havayolu Şirketleri, Oteller ve Araç Kiralama Tedarikçileri.
Ödeme işlemlerini gerçekleştiren Bankalar ve Ödeme Kuruluşları.
Yasal zorunluluk durumunda yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
4. Veri Güvenliği
Verileriniz, yetkisiz erişimi önlemek amacıyla SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme teknolojisi ve modern siber güvenlik protokolleri ile korunmaktadır. Fiziksel ve dijital güvenlik önlemleri sürekli güncellenmektedir.
5. Çerezler (Cookies)
Sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site trafiğini analiz etmek için çerezler kullanır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerini değiştirebilirsiniz.
6. Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11)
Kullanıcılar her zaman şu haklara sahiptir:
Verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme.
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme.
Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme (yasal saklama süreleri hariç).
Veri işleme iznini geri çekme.
7. İletişim
Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız veya veri talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: info@biletim.com
Adres: IBGROUP İNŞAAT SANAYİ TİC. SAN. LTD. ŞTİ. (Şirket Adresi)